Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MON TRUC ROSE

En vigueur au 19 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.montrucrose.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Identification du vendeur

Mon Truc Rose
Marque de l'entreprise individuelle Sakso
Adresse du siège : 3, allée de la Grande Egalonne – 35740 Pacé
SIRET : 417 805 439 00011
Email : team@montrucrose.fr
Directeur de la publication : Nathalie Charrier

Article 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client concernant la vente en ligne de produits proposés sur le Site : bijoux, accessoires de mode, articles de décoration, papeterie et cadeaux fabriqués principalement en France ou en Europe.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible (conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation).

Les photographies sont non contractuelles, mais réalisées afin de refléter fidèlement les caractéristiques des articles.

La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison apparaissent clairement lors du passage de commande.

Article 5 – Commande

Pour passer commande, le client suit les étapes en ligne prévues sur le site.

Toute commande validée implique :

  • l’acceptation des présentes CGV,

  • la validation du panier,

  • la confirmation de paiement.

Le vendeur adresse systématiquement un email de confirmation de commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou soupçon de fraude.

Article 6 – Paiement

Le règlement s’effectue :

  • Par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • Via la plateforme sécurisée [Shopify Payments]

Le paiement est exigible immédiatement.

Les transactions sont sécurisées et cryptées.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Mon Truc Rose.

Article 7 – Livraison

Zone de livraison

Livraison disponible en France métropolitaine.

Délais

Les colis sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi.

Frais de livraison

  • Tarif indiqué au moment du paiement

  • Livraison offerte à partir de 60 € d’achat

Suivi

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Responsabilité

Mon Truc Rose n’est pas responsable des retards liés :

  • au transporteur

  • aux conditions météo

  • à une adresse incomplète

  • à une grève ou cas de force majeure

Article 8 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions :

  • produit non utilisé, non porté, non lavé

  • produit dans son état d’origine, propre à une revente

  • emballage soigné si possible

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.

Produits exclus pour raisons d’hygiène :
Caleçons et chaussettes hommes

Article 9 – Retours & remboursements

Pour demander un retour, le client doit envoyer un email à : team@montrucrose.fr

Après réception et vérification du retour :

  • remboursement sous 14 jours maximum,

  • via le même moyen de paiement que la commande initiale.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits endommagés, incomplets ou utilisés.

Article 10 – Garanties légales

Le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Mon Truc Rose remplacera ou remboursera tout produit présentant un défaut avéré.

Article 11 – Responsabilité

Mon Truc Rose ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’un mauvais usage du produit

  • d’un mauvais entretien

  • d’une utilisation non conforme

  • d’une cause extérieure imprévisible

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression :
👉 team@montrucrose.fr

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non nécessaires au service.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, photos, logo “Mon Truc Rose”) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

Article 14 – Force majeure

En cas de force majeure (grève, incendie, intempéries, pandémie, rupture de transport, etc.), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

Article 15 – Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 16 – Médiation à la consommation 

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : en cours
Site internet : https://www.anm-conso.com/

Après avoir soumis une réclamation écrite au service client et en l’absence de solution dans un délai de 2 mois, le consommateur peut saisir le médiateur via le site internet indiqué ci-dessus.

Article 17 – Contact

Pour toute question :
📧 team@montrucrose.fr
📍 Adresse : Mon Truc Rose - 3, allée de la Grande Egalonne – 35740 Pacé